首选 · 客服邮箱
info@season-ticket-hth.com.cn
选中地址即可复制
这是站点客服邮箱，用于问题沟通与信息补充。数据勘误、功能使用疑问、内容建议、协作意向都在这里受理； 写信时写上联赛与赛季，可以直接进入对应的核对流程。
- 答复时长：一般 1 个工作日内
- 受理时间：工作日 9:00–18:00 有专人回复
- 建议附上：联赛 · 赛季 · 轮次 · 页面路径
反馈通道
写信之前
先把线索备齐
这里是 hth网页主站 的对外沟通入口。数据勘误、功能异常、内容建议与协作意向都从这里进入； 如果使用大屏收藏赛事时遇到条目错漏或刷新异常，把联赛、赛季和轮次一并写上，受理会快很多。
联系渠道
三个入口，先选对再动笔
需要留档的内容走邮箱；确认进度与补充说明可以打电话；登记地址只用于通信联系。
电话
15874359329
适合确认受理进度、补充口头说明，或询问邮件是否已经收到。
登记地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街1288号
通信联系使用，不接待现场到访，也不作为物品收件地址。
问题分流
四类问题，四条处理路线
邮件主题里带上问题类型，能省掉一次分类确认。
-
01
数据勘误
比分、出场时间、伤停补时分钟数或抢断数值与赛事记录不一致时，把所在条目的页面路径贴过来即可， 不需要自己整理对照表。核对口径可先看数据服务页的说明。
- 数据服务
- 联赛 + 赛季
- 轮次与对阵
-
02
功能使用
大屏并排布局错位、筛选选中态丢失、离线缓存没有命中最近比赛日，都属于这一类。 描述设备与屏幕分辨率、浏览器版本，会比截图更能定位问题。
- 设备与分辨率
- 操作步骤
- 现象出现次数
-
03
内容建议
希望增加哪类场馆档案字段、规则条目补充什么维度、专栏想看到哪种复盘角度，都可以直接提。 建议按栏目说明用途，便于归类到赛前情报、赛后复盘或数据观察。
- 对应栏目
- 具体场景
- 期望呈现方式
-
04
协作咨询
场馆资料补充、撰稿协作、数据源对接等事务，先说明背景与合作方向，再约定后续沟通方式。 不接受现场投递材料，请以邮件作为第一步。
- 机构或团队背景
- 可提供的资源
- 期望节奏
提交前准备
邮件里放这几样，基本不用再问
01
联赛与赛季使用中文常用写法即可，注明是当前赛季还是历史赛季。
02
比赛轮次与对阵写明轮次、双方球队与比赛日期所在的比赛日。
03
页面路径浏览器地址栏里那一段，或截图也行，能直接跳到对应条目。
04
看到的数值与记录的数值两边都写出来，便于比对差异出在哪一步。
05
期望的结论是更正条目、补充说明，还是只需人工确认，一句话说清即可。
回复节奏
什么时候有人回你
工作日内有专人查看邮箱，一般 1 个工作日内给出答复。节假日与深夜提交的邮件顺延到下一个工作时段处理； 如果问题涉及条目更正，答复里会说明该条目的处理状态与更新时间。
9:00–18:00
工作日人工受理时段
1
工作日 · 邮件一般答复时长
协作入口
场馆联络与撰稿协作
场馆联络协作方与签约撰稿方都通过邮箱建立联系，先说明机构背景、可提供的资料类型与期望节奏， 再由对应同事跟进。不接受现场投递，也不通过电话直接约定合作事项。
谁会看到你的邮件
- 18 位内容编辑负责栏目与条目梳理
- 6 位数据校对负责核对与复核
- 7 位体验与前端负责功能类问题定位
内容团队共 31 人，邮件会按问题类型分派给其中对应的一线同事。
